TROCAS E DEVOLUÇÕES


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa loja não aceita devoluções por insatisfação ou desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

PARA SUA SEGURANÇA

Observe as medidas dos produtos e compare com as suas, pois não trocaremos produtos comprados com tamanho errado. A responsabilidade pela escolha do tamanho do produto é única e exclusiva do cliente.

Realizaremos trocas apenas de produtos recebidos com defeito de fabricação (não ocasionado por mau uso) ou produtos que foram entregues em desacordo com o seu pedido.

Não aceitamos devolução por insatisfação ou por desistência. Todas as compras são definitivas pois foram encomendadas para o cliente por sua solicitação.

EM HIPÓTESE ALGUMA ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM INDÍCIOS DE USO.

Em hipótese alguma realizaremos troca caso o produto seja escolhido com cor errada ou tamanho inadequado das medidas.

A ÚNICA TROCA GARANTIDA PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR É QUANDO HÁ DEFEITO DE FABRICAÇÃO COMPROVADO.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação. Caso você constate algum defeito de fabricação em sua encomenda siga o procedimento abaixo:

Informe para nossa equipe através do e-mail contato@arenashopstore.com.br no prazo máximo de 4 dias corridos após o recebimento.

NÃO SERÃO EFETUADAS TROCAS APÓS ESTE PRAZO.

Envie em anexo nesse mesmo e-mail fotos claras comprovando o defeito do produto. Sua reclamação será analisada no prazo de 1 a 3 dias úteis. Constatado o defeito, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher entre as alternativas abaixo:

- Receber um novo produto no seu endereço de entrega (sujeito a disponibilidade de estoque nos nosso fornecedores e a mesma estimativa de entrega padrão do site - 15 a 30 dias úteis após a data de postagem da encomenda); ou
- Receber um produto de valor equivalente em seu endereço de entrega.

PROCESSO DE TROCA/REEMBOLSO

- A chuteira deve ser enviada a nós da Arena Shop Store;
- Os custos de envio ficam TODOS sob a responsabilidade do cliente;
- O reembolso so é efetivado após recebermos o código de rastreio referente à devolução.

NÃO SERÃO CONSIDERADOS DEFEITO DE FABRICAÇÃO

- Desgaste devido a má utilização;
- Pequenas diferenças de coloração: Devido às limitações das fotografias e diferentes configurações dos monitores, as cores verificadas no site podem não corresponder 100% às cores reais dos produtos;
- Pequenas diferenças de medidas informadas no site: Devido as diferentes formas de realização de medidas por parte do cliente, as peças podem apresentar diferenças de 2 à 3 cm para mais ou para menos;
- Pequenas diferenças na costura: O processo de fabricaçao não é 100% ideal, logo alguns modelos podem vir com pequenas diferenças na costura que não comprometem a qualidade da chuteira.

Todos os produtos na loja ARENA SHOP STORE tem garantia contra defeitos de fabricação, e deve -se entrar em contato com nossa loja assim que o produto for recebido pelo cliente.

Caso venha a ter defeito algum produto , assim deverá ser reconhecido pela empresa fornecedora na qual prestamos serviços, outra empresa não pode fazer esse serviço.

O Cliente deve sim entrar em contato com a loja ARENA SHOP STORE empresa para devolução do produto defeituoso no qual a própria Central de Soluções vai orientar o Cliente para o encaminhamento do produto.

Produtos com o Lacre de segurança violados ou também for detectado mau uso por parte do COMPRADOR, perderão automaticamente o direito de garantia.

Newsletter

Redes Sociais

Facebook Arena Shop Store   Instagram Arena Shop Store  


Arena Shop Store. © 2018. Todos os direitos são reservados.
Desenvolvido por Conectiva Marketing Digital
WhatsApp Arena Shop Store